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新疆自力式调节阀客户发来感谢信
2019-03-29

我是新疆恒诺金公司的采购, 因公司筹建伊犁新天煤化工的项目的需要,需购置一些性能良好的调节阀。2018年6月,我司经同行介绍引荐,并上网查询关于美国威盾VTON资质的情况下,购买了10台美国威盾VTON的进口自力式调节阀。同年9月,它们当中的一台在安装调试运作过程中,出现了无法控制阀后压力的状况。为了不影响工程的进度,我们第一时间与美国威盾VTON的代理商深圳名阀进出口贸易有限公司取得联系。在电话中,美国威盾VTON的销售工程师和技术人员耐心地与我们沟通,询问安装和使用情况,指导我们调试。我们尝试靠对方技术人员引导自己解决问题,可惜未果。在我们绞尽脑汁、一筹莫展之际,美国威盾VTON决定派他们专业的技术人员赶赴我们现场,亲自调试阀门,这样的决策着实出乎我们意料。因为我们远在新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市,而威盾代理商在深圳,这山遥路远的,得费多少周章啊。更让我感到惊讶的是,他们做出响应的时间还不到24小时,翌日,他们便订好了第二天的机票,直飞新疆。

2018年9月20日,经过长路跋涉、舟车劳顿,美国威盾VTON的技术人员终于风尘仆仆地来到了大西北。通过现场观测调试后,发现原来是我们的工作人员不懂得具体的调节方法,跟阀门的质量没有关系。在美国威盾VTON的技术员调试下,很快就调好了。至此这台阀门之前在运作时遇到的故障总算彻底解决了,系统也顺利地运作,新天煤化工也顺利地开工。

18年9月至今,这台阀门一直稳稳地运行,再也没出现过其他故障。这期间,美国威盾VTON的代理商深圳名阀进出口贸易有限公司还进行了两次回访。虽然只是咨询使用美国威盾VTON这个品牌后的情况,但那简单的几句问话却温暖了我们这些投身在大西北的建设者的心。

在此,特别感谢美国威盾VTON美国威盾VTON阀门和他的代理商深圳名阀进出口贸易有限公司,谢谢他们真诚地售后服务。我想,我司这次与他们的合作只是一个开始,将来我们会寻求更多与他们合作的机会。

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